Améliorer ses postures professionnelles en relation d’aide
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Formation créée le 24/10/2023. Dernière mise à jour le 25/10/2023.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
Après des années de recherche sur ce qui peut aider au développement de la personne et à l’amélioration des relations interpersonnelles, Carl Rogers a défini les attitudes psychologiques qui facilitent le processus de croissance dans un groupe et chez la personne : l’empathie, la congruence et le regard positif inconditionnel. L’empathie, c’est la capacité à appréhender le cadre de référence de l’autre, les raisonnements, émotions et comportements qui en découlent, tout en gardant son propre point de vue sur la question. Ce qui amène à la notion de distance relationnelle. La congruence, c’est la cohérence entre la conscience de soi et ce qui est exprimé. Cela renvoie à l’authenticité, qui nécessite une identification, une reconnaissance et une gestion des émotions que peuvent éveiller en nous la relation. Enfin, la considération positive inconditionnelle signifie un regard sur autrui respectueux, sans jugement, fondé sur la confiance dans les capacités de développement de l’autre. Cela renvoie à la bienveillance. Cette approche, qui consiste avant tout en une manière d’être, est particulièrement adaptée aux professionnels du secteur éducatif et social, dans le travail au quotidien avec des usagers qui ont souvent traversé des expériences relationnelles négatives. Pour se développer, ils ont besoin de vivre des expériences relationnelles positives avec des personnes empathiques, bienveillantes et chaleureuses. Cependant il n’est pas toujours facile, au quotidien avec ces usagers, qui nous sollicitent sur le plan émotionnel, d’adopter une juste distance. En effet, cette distance va devoir sans cesse être réévaluée et réajustée en fonction du contexte, de la place de chaque professionnel, des besoins de chaque personne accompagnée. Quelle que soit la fonction que l’on occupe au sein de l’équipe d’accueil et d’accompagnement, un mauvais ajustement de la distance relationnelle va nuire à la relation d’aide et parfois aller jusqu’à générer des difficultés personnelles chez l’intervenant ou des incompréhensions dans le travail d’équipe. C’est pourquoi, pour un meilleur accompagnement des personnes, pour un positionnement plus confortable de chaque professionnel et une optimisation du travail en équipe, il est important de bien comprendre les mécanismes à l’œuvre dans toute relation d’aide et leurs enjeux. Tels sont les objectifs de cette formation.
Objectifs de la formation
- Comprendre les mécanismes à l’œuvre dans la relation d’aide
- Connaître et pratiquer les approches centrées sur la personne
- Améliorer ses postures professionnelles
Profil des bénéficiaires
- Tous publics
- Aucun
Contenu de la formation
-
Mieux connaître, s’approprier les concepts
- Les processus à l’œuvre dans la relation d’aide
- Les questions essentielles soulevées par la relation d’aide
- Les fondements de l’approche centrée sur la personne de Carl Rogers
- Les trois conditions favorisant le climat de confiance spécifique de l’ACP
- Les paramètres essentiels à contrôler dans la communication : distance, position, rôle, attitudes
- La distance relationnelle, deux composantes : la distance physique (proxémie) et distance psychologique
- Position haute, position basse
- Rôle symétrique, rôle complémentaire
- Attitudes facilitantes, attitudes bloquantes
- La neutralité bienveillante : une ouverture à la relation sans a priori
-
Expérimenter (à partir d’exercices, situations exemples, simulations d’interactions)
- Identifier ses déclencheurs émotionnels
- Prendre conscience de nos émotions pour mieux les gérer, être authentique
- Prendre en compte la communication non verbale
- Apprendre à écouter
- L’écoute active : reformuler
- Développer son empathie
- Manifester son empathie
- Contrôler nos comportements d’ajustement de la distance relationnelle : prise de conscience de nos manières de réagir, adaptation à la situation rencontrée
- Prendre conscience des risques d’identification
- Les parasites dans la communication
-
Etudier, analyser
- Les mécanismes et enjeux de l’implication personnelle dans la relation d’aide
- Risques d’un mauvais ajustement de la distance relationnelle
- Mission, rôle et fonction de chaque professionnel au sein d’une équipe pluridisciplinaire
- Le travail en équipe, régulateur des relations interpersonnelles
Nicole Haccart Spécialisée en Santé mentale et Psychoéducation propose une conception de la Psychoéducation basée sur une expérience d’accueil et d’accompagnement de plus de 40 ans, à l’intersection du soin et du travail social, auprès d’enfants, adolescents, adultes, familles présentant des difficultés multiples. Infirmière psychiatrique de formation initiale, diplômée Directrice d’Etablissement Social (CAFDES), Nicole HACCART a exercé en Pédopsychiatrie en Accueil Familial Thérapeutique, en évaluation et soutien auprès de familles au sein desquelles un ou les parents souffraient de troubles psychiatriques, puis a fondé en 2003 et dirige depuis cette date un service expérimental…accueillant et accompagnant en hébergement individualisé et suivi spécialisé croisant le soin et l’accompagnement éducatif et social des adolescents et jeunes adultes bénéficiant de mesures dans le cadre de la Protection de l’Enfance, en situation d’échec et d’exclusion des dispositifs plus traditionnels. L’offre de formations qu’elle propose est construite sur ces expériences professionnelles, étayées par des formations complémentaires – DU Adolescence et Toxicomanie, Techniques d’entretien (approche systémique, approche motivationnelle), Education Thérapeutique du Patient, Psychoéducation – et un travail de réactualisation permanente des connaissances. Depuis 2010 elle a dispensé de nombreuses formations au sein de Conseils Départementaux, Services de Protection des Majeurs, Maisons d’Enfants, Foyers de l’Enfance, ESAT,SAVS, CHRS et autres structures sociales et médico-sociales. Véronique Kowarz Psychologue en libéral, formée en Thérapie Cognitive et Comportementale. Après plusieurs années d’expérience en institution et une implication au sein d’associations d’usagers, elle a animé depuis 2016 de nombreux modules de formation. Lisa Blanckeman Lisa Blanckeman est passionnée par le domaine de la santé mentale; Titulaire d’un Master Parcours de Santé, elle pratique la psychoéducation au quotidien avec des jeunes souffrant de troubles de santé mentale.
- Bilan de la formation et évaluation des acquis, par oral – tour de table en fin de formation en présence d’un représenant de la Direction – et par écrit – fiche d’évaluation à remettre au formateur en fin de session –
- Les apports théoriques se font sous forme d’exposés, après avoir sollicité et mis à jour les connaissances initiales des participants. Ils sont les plus pragmatiques possibles, afin que les connaissances acquises soient au maximum transférables sur le terrain. Ces apports sont abondamment illustrés par des témoignages, écrits ou vidéos, de personnes souffrant de troubles de santé mentale. Des exercices pratiques, mises en situation, analyses de situations rencontrées par les stagiaires, permettent une expérimentation des outils présentés. Des supports écrits sont remis aux participants : cahier du participant, fiches/outils, bibliographie ‘’Pour aller plus loin’’ et listing ‘’Ressources’’ (dont sites web)